Preguntas frecuentes

¿Por qué los clientes no pueden pagar, o no son redireccionados a la pasarela de Getnet?

Getnet tiene una serie de requisitos específicos para procesar pagos correctamente:

Los datos del checkout deben estar completos y ser válidos
El monto mínimo de pago debe ser de 1000 pesos argentinos
La moneda debe estar configurada en pesos argentinos (ARS)
El cliente debe acceder desde una dirección IP válida de Argentina

Si experimentas problemas, te recomendamos:

Activar el modo Debug del plugin
Revisar los logs generados en WooCommerce -> Estado -> Logs
Verificar que todos los requisitos anteriores se cumplan

¿Por qué en mi checkout no se muestra la opción de pago Getnet?

Para resolver este problema, sigue estos pasos:

Verifica que el plugin esté correctamente instalado y activado
Comprueba que las credenciales de Getnet estén configuradas
Activa el modo Debug del plugin para obtener más información
Revisa los logs de WordPress y WooCommerce en busca de errores

¿Por qué mis pedidos no cambian al estado completado?

WooCommerce gestiona automáticamente el estado de los pedidos pagados de la siguiente manera:

Pedidos con productos físicos → Estado "Procesando"
Pedidos con productos digitales → Estado "Completado"

Si el estado no cambia después del pago, verifica:

Que el pago se haya procesado correctamente en Getnet
Los logs del plugin en modo Debug
La configuración de estados de WooCommerce

¿Cómo puedo contactar con el soporte del plugin?

Puedes contactarnos de las siguientes formas:

A través de nuestra web oficial: manca.com.ar
Por correo electrónico: correo de soporte
Mediante el foro de soporte en WordPress.org